Informações de envio
Termos de Serviço
O serviço de transporte será realizado pela TIPSA por conta da farmácia.
Sob nenhuma circunstância os medicamentos termolábeis serão transportados.
O âmbito territorial do transporte é limitado ao território nacional espanhol, embora a farmácia possa aplicar limitações aos idosos na sua área de entrega.
Condições de armazenamento de pedidos
A transportadora garante que terá os meios físicos necessários para armazenar a mercadoria em perfeitas condições nas suas instalações.
Os produtos transportados serão geralmente mantidos a uma temperatura inferior a 25ºC.
Os produtos serão embalados de forma que não entrem em contato com outros produtos armazenados.
As embalagens serão mantidas longe de fontes de calor durante o transporte, como janelas, motores.
Os pacotes serão armazenados de forma que outras mercadorias não possam alterar o pacote e seu conteúdo.
Condições de transporte
Dependendo do destino da encomenda, a distribuição pode ser feita por vans ou caminhões com equipamentos adequados para manter as condições de transporte.
Os produtos serão embalados de forma que não entrem em contato com outros produtos transportados.
Os pacotes serão transportados de forma que outras mercadorias transportadas não possam alterar o pacote e seu conteúdo.
Documentação e identificação do pedido
As embalagens serão rotuladas de forma a identificar o destinatário das mesmas e a referência da encomenda.
Em nenhuma hipótese o conteúdo do pacote será informado de fora do pacote, mantendo a privacidade do conteúdo transportado.
O cliente receberá as informações que facilitam o uso do serviço de monitoramento farmacológico caso seu pedido assim o exija.
Tempo estimado de entrega e acompanhamento.
O prazo estimado de entrega manter-se-á de acordo com o especificado nas condições gerais gerais de compra e que será informado ao cliente no momento da formalização da encomenda.
Depois que os produtos forem enviados da farmácia, o cliente receberá informações de rastreamento que permitirão localizar seu pedido na transportadora.
Reembolsos
As condições gerais de compra especificam os casos em que um pedido pode ser devolvido.
Estas condições incluem as condições especiais de devolução de medicamentos de acordo com o decreto real que regula a venda à distância de medicamentos:
- Medicamentos fornecidos por engano.
- Medicamentos danificados pelo transporte.
- Medicamentos que não correspondem ao pedido.
- As encomendas entregues com diferença superior a 50% do prazo de entrega estipulado por motivos não imputáveis ao cliente.
Responsabilidade
Responsabilidades da Farmácia
Preparação do pedido.
Embalagem correta do pedido.
Entrega da encomenda ao transportador nos prazos necessários para a entrega de acordo com as condições gerais de compra e os termos indicados no contrato com o transportador.
Informe a transportadora sobre as condições adequadas para a entrega dos seus produtos.
Responsabilidades da empresa de transporte
Retire o pacote na farmácia.
Verifique se a embalagem está corretamente identificada pela etiqueta de transporte.
Verifique se a embalagem está devidamente embalada para transporte.
Entregue a encomenda na morada de destino de acordo com os prazos de entrega indicados aquando da realização da encomenda.
Certifique-se de que o pacote seja entregue ao cliente em condições corretas.
